Barrierefreiheit ist für uns ein wichtiger Bestandteil eines fairen und zugänglichen Ticketings. Unser Ziel ist es, Veranstaltern sowie Besucherinnen und Besuchern eine Plattform zu bieten, die möglichst einfach und ohne Hürden genutzt werden kann.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote barrierearm zu gestalten und bestehende Barrieren zu identifizieren und zu reduzieren.

Die technische Umsetzung unseres Ticketshops erfolgt über unseren Technologiepartner. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zur technischen Barrierefreiheit der Plattform.

Information zur Barrierefreiheit des Ticketshops

Der Ticketshop ist darauf ausgelegt, für möglichst viele Menschen zugänglich und nutzbar zu sein – unabhängig von individuellen Fähigkeiten. Ziel ist es, allen Nutzerinnen und Nutzern ein inklusives Erlebnis zu bieten, das es ermöglicht, sich gut im Ticketshop zurechtzufinden, mit ihm zu interagieren und Tickets für Veranstaltungen zu erwerben.

Dieses Engagement steht im Einklang mit der nationalen Gesetzgebung (z. B. Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)) zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 über die Barriereanforderungen für Produkte und Dienstleistungen.

Der Ticketshop orientiert sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 – Konformitätsstufe AA.

Die Maßnahmen zur Barrierefreiheit werden durch einen Evaluierungsprozess unterstützt, der von externer Beratung begleitet wird.

Textalternativen für nicht-textuelle Inhalte (z. B. Bedienelemente, Bilder)

Strukturierte Inhalte mit klaren Überschriften und logischer Lesereihenfolge

Keine ausschließliche Informationsvermittlung über Farben

Ausreichende Farbkontraste für bessere Lesbarkeit

Verzicht auf Text in Bildern zugunsten skalierbarem Text

Konsistente Beschriftungen und Navigation

Audiosteuerung (z. B. Lautstärke, Wiedergabe)

Keine ausschließlich auditiven Inhalte – Informationen sind auch visuell verfügbar

Bedienbarkeit per Tastatur für zentrale Funktionen

Konsistente und vorhersehbare Menüführung

Nutzung auf verschiedenen Geräten und Ausrichtungen möglich

Verzicht auf flackernde oder blinkende Inhalte

Kontrollierbare eingeblendete Inhalte (z. B. Tooltips)

Anpassung an unterschiedliche Bildschirmgrößen ohne horizontales Scrollen

Klar beschriftete Formulare mit Hilfestellungen

Verständliche Fehlermeldungen mit Korrekturhinweisen

Unterstützung von Autovervollständigung

Kompatibilität mit assistiven Technologien (z. B. Screenreader, Braillezeilen)

Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass einzelne Funktionen oder Inhalte derzeit noch nicht vollständig barrierefrei sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese weiter zu verbessern.

Die Barrierefreiheit der jeweiligen Veranstaltung (z. B. Zugang, Sitzplätze, sanitäre Einrichtungen oder individuelle Unterstützungsangebote) liegt in der Verantwortung des jeweiligen Veranstalters.

Sofern entsprechende Informationen bereitgestellt werden, werden diese im jeweiligen Event angezeigt.

Wir empfehlen Veranstaltern, relevante Angaben zur Barrierefreiheit transparent zu kommunizieren, um allen Besucherinnen und Besuchern eine bestmögliche Orientierung zu ermöglichen.

Veranstalter können durch einfache Maßnahmen zur Barrierefreiheit beitragen, zum Beispiel:

Kennzeichnung von rollstuhlgerechten Plätzen

Informationen zu Begleitpersonen-Regelungen

Hinweise zu barrierefreien Zugängen oder Parkmöglichkeiten

Klare und verständliche Beschreibung der Veranstaltung

Eine transparente Kommunikation verbessert die Zugänglichkeit für alle Besucher erheblich.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer Plattform zu verbessern. Ihr Feedback ist ein wichtiger Bestandteil dieses Prozesses.

Wenn Sie beim Besuch des Ticketshops auf Barrieren stoßen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne:

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihr Feedback zur Barrierefreiheit nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde zu wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Endkunden (Ticketkäufer) gültig ab 1.1.2025:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Endkunden (Ticketkäufer) regeln den Ticketverkauf über den Online-Ticketing Service „Snapticket“ und möglichen zusätzlichen Verkaufskanäle. Das Ticketsystem wird von der Snapticket GmbH in München, im Folgenden als „Snapticket“, betrieben. Snapticket ist eine eingetragene und registrierte Marke.

Snapticket ist nicht Veranstalter der mittels des Ticketsystems angebotenen Veranstaltungen. Das Ticketsystem selbst wird ebenfalls nicht durch den Veranstalter angeboten. Bei dem Veranstalter handelt es sich um die Partei (Person), die Tickets an den Ticketkäufer (Endkunde) verkauft und verantwortlich für das Ticketangebot ist.

Falls Sie Fragen zu den Tickets oder zum Ticketkauf haben, können Sie jederzeit den Veranstalter kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie online im jeweiligen Snapticket-Ticketshop im Bereich „Impressum“.

Der Veranstalter verwendet die Leistungen der Snapticket GmbH, mit Sitz in der Arabellastr. 30, 81925 München. Der Ticketshop wird unter der Snapticket eingetragenen und registrierten Marke „Snapticket“ betrieben. 

1.1. Sofern nicht abweichend schriftlich vereinbart, gelten diese AGB für alle Preisangaben die Snapticket gegenüber Kunden tätigt und für alle Vereinbarungen zwischen Snapticket und den entsprechenden Kunden. Im Rahmen des Ticketkaufs über das Ticketsystem haben diese AGB Vorrang gegenüber den allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. 

1.2. Snapticket behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Sämtliche Änderungen der AGB werden dem Kunden spätestens einen Monat vor Inkrafttreten in schriftlicher Form mitgeteilt. Sollte der Kunde (Ticketkäufer) Snapticket schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach AGB-Änderungsankündigung mitteilen, dass er die vorgenommenen Änderungen nicht akzeptiert, bleibt die Gültigkeit der zuvor geltenden AGB bestehen. Sollte der Kunde (Ticketkäufer) nicht oder nicht rechtzeitig auf das Schreiben reagiert, treten die neuen AGB in Kraft.

1.3. Technische Informationen in Form von Broschüren, Tabellen, Illustrationen und damit verbundene Gegenstände sollen lediglich einen allgemeinen Eindruck hinsichtlich Snapticket vermitteln und haben keinen rechtlich bindenden Charakter.

2.1 Sofern nicht anders im Kaufprozess angegeben, erfolgt diese Bezahlung der Tickets durch Snapticket. Nur für die durch Snapticket abgewickelten Zahlungen trägt Snapticket die Verantwortung für sämtliche Ticketshop-Transaktionen inklusive Rückerstattungen, Stornierungen und mit der Zahlungsabwicklung verbundene Streitigkeiten. Bei Fragen für von Snapticket abgewickelte Zahlungen wird um Kontaktaufnahme über folgende Kanäle gebeten:

Internet: https://www.snapticket.de/kontakt

E-Mail: kundenservice@snapticket.de (wir bitten um Verständnis, dass unter dieser Adresse keine veranstaltungsbezogene Fragen beantwortet werden können!)

2.2 Wickelt der Veranstalter die Zahlungen über seine eigenen Zahlungsdienste ab, so ist dieser für sämtliche Ticketshop-Transaktionen inklusive Rückerstattungen, Stornierungen und Streitigkeiten verantwortlich. 

2.3 Die im Ticketshop aufgeführten Preise werden für Endkunden in der Regel inklusive aller Gebühren und Steuern in Euro angegeben. Veranstalter können Währung, den Ausweis der Steuern und Gebühren auch separat ausgestalten. Jegliche Änderung der Mehrwertsteuer, die zwischen Bestellung und der Bereitstellung der Tickets wirksam wird, wird dem Kunden in Rechnung gestellt.

2.4 Rechnungsbeträge werden grundsätzlich 30 Tage nach Erhalt der Bestellbestätigung fällig. 

2.5 Falls bis zum Fälligkeitstermin keine Zahlung eingeht, unterliegt der fällige Betrag automatisch und ohne jegliche Benachrichtigung einem Zinssatz von 5 Prozentpunkten über dem gesetzlichen Basiszinssatz. Snapticket bleibt es vorbehalten einen darüber hinaus gehenden Schadensersatz zu fordern. 

2.6 Streitigkeiten hinsichtlich Rechnungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Buchungsdatum schriftlich an Snapticket kommuniziert werden. Für die Einhaltung der Frist ist der Eingang des Schreibens bei Snapticket maßgeblich.

3.1 Sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart, haben Zustellungsbedingungen lediglich Hinweischarakter und sind nicht bindend.

Nach Erhalt der Ticket-Benachrichtigung und der entsprechenden Tickets hat der Ticketkäufer die Vollständigkeit und Richtigkeit der Tickets zu prüfen.

3.2 Sofern nicht anders vereinbart, hat der Kunde, beginnend ab dem Tag der Zustellung der Tickets, 14 Kalendertage Zeit Snapticket über etwaige Falschlieferung in Kenntnis zu setzen.

Sollte eine Benachrichtigung seitens des Kunden innerhalb der gewährten Frist ausbleiben, hat zur Konsequenz, dass die Bereitstellung der Tickets als vollständig und erfolgreich betrachtet wird. 

3.3. Versteckte Mängel müssen Snapticket innerhalb von 14 Tagen nach der Entdeckung angezeigt werden.

Für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen für einen spezifischen Termin oder Zeitraum (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB) besteht für den Verbraucher kein Widerrufsrecht. Dies ist insbesondere beim Kauf von Tickets / Eintrittskarten / Einladungen / Einlassdokumenten der Fall.

ist jede Bestellung von Tickets unmittelbar nach Bestätigung durch Snapticket bindend

 und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.

Für Teilnehmer an Veranstaltungen ohne Ausstellung eines Tickets gilt:

Verträge über Tickets bzw. Registrierungen werden mit dem jeweiligen Veranstalter geschlossen. Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, müssen Sie daher eine entsprechende Erklärung an den Veranstalter des betreffenden Events richten.

4.2	Für alle anderen Verträge mit Verbrauchern im Rahmen des Kaufs anderer Leistungen oder Produkte gilt das Folgende:

(1)	Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, Telefonanruf oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs von Dienstleistungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zu erstatten, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben das Recht diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per Post versandter Brief, Telefax, Telefonanruf oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zu erstatten, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen aufgrund dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Umstand früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

(2)	Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert. Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses 

	Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Abschluss folgender Leistungen (*) /

	Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Der Widerruf kann auch über folgenden Kommunikationsweg erklärt werden:

Artikel 5 – Haftung, Gewährleistung und Garantie

5.1	Auch wenn Snapticket sicherstellt, dass die von ihr angebotenen Services und/oder gelieferten Produkte nach besten Kräften zur Verfügung gestellt werden, übernimmt Snapticket weder eine Garantie bezüglich des bereitgestellten Service oder des gelieferten Produkts noch eine Gewährleistung, dass der Service oder das Produkt für eine bestimmte Verwendung geeignet ist.

5.2	Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung seitens Snapticket, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragsziels notwendig sind.

5.3	Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Snapticket nur hinsichtlich eines vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens, sofern dieser nicht grob fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

5.4	Die in den Absätzen 1 und 2 enthaltenen Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Snapticket, sofern Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden sollten.

5.5	Die sich aus 5.2 und 5.3 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit Snapticket den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Gleiches gilt, insoweit als Snapticket und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

Sofern nicht anders schriftlich abweichend vereinbart, verbleiben alle geistigen und sonstigen Rechte an Produkten und Ergebnissen oder Folgen der Dienstleistungen, Quelltexte eingeschlossen, im alleinigen Eigentum von Snapticket.

Sollte eine Übertragung von (geistigen) Eigentums schriftlich vereinbart werden, bleiben alle zugestellten Produkte und Ergebnisse des bereitgestellten Service, einschließlich der geistigen Eigentumsrechte, solange im Eigentum von Snapticket, bis der Kunde alle fälligen Rechnungen vollumfänglich beglichen hat.

Artikel 8 - Aufhebung, Stornierung, Verfall, Beendigung

8.1	Falls und solange der Kunde (Ticketkäufer) seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt hat Snapticket das Recht, seine dem Kunden (Ticketkäufer) gegenüber geschuldeten Leistungen auszusetzen, ohne hierbei andere Rechte zu gefährden oder zu beeinträchtigen.

8.2	Ohne die Verpflichtungen des Kunden (Ticketkäufer), alle fälligen Beträge zu zahlen, zu beeinflussen und ohne dessen Recht auf Entschädigung zu gefährden, ist Snapticket berechtigt, Vereinbarungen mit Hilfe eines einfachen Einschreibens ohne weitere Zahlungsverzugsnachweise aufzulösen, sobald einer der folgenden Umstände eintritt:

a) der Kunde (Ticketkäufer) kommt seinen vertraglichen Verpflichtungen innerhalb 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung nicht nach (wie beispielsweise Rechnungszahlungsaufforderung)

(b) der Kunde (Ticketkäufer) leitet ein Insolvenzverfahren ein, ist zahlungsunfähig oder stellt die Zahlungen ein, ist nicht mehr kreditwürdig oder befindet sich in Liquidation oder Geschäftsauflösung.

9.1.	Der Kunde darf Rechte und Verpflichtungen, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, weder vollumfänglich noch teilweise an Dritte übertragen, sofern diese nicht anderweitig und ausdrücklich schriftlich durch Snapticket genehmigt wurde. 

9.2.	Snapticket behält sich das Recht vor, Dritte mit der vollständigen oder der teilweisen Umsetzung des Vertrags zu beauftragen.

10.1	Der Kunde (Ticketkäufer) erklärt sich mit der Speicherung persönlicher Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Snapticket, unter Beachtung der Datenschutzgesetze, insbesondere dem BDSG und der DSGVO einverstanden. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nicht, soweit dies nicht zur Durchführung des Vertrages erforderlich ist und diese nicht auf Basis einer aktiven, deutlich gegenzeichneten Zustimmungserklärung seitens des Kunden (Ticketkäufers) erfolgte. 

Snapticket.de / .at ist ein Service der Snapticket GmbH

Telefon: 089-21 54 20 58-0 (KEIN Kundenservice!)

Für Endkunden > "Wie erreiche ich den Veranstalter / Ticketverkäufer"?

Eintragung im Handelsregister, Registergericht: München

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE450515216

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Snapticket GmbH

Terms & Conditions - skors Product & Marketing Solutions / Snapticket GmbH 

These Terms and Conditions form part of the contract between skors Product & Marketing Solutions e.K., Am Ohlenstück 171, 60437 Frankfurt am Main, Germany, (hereinafter "Organizer") and the purchaser (hereinafter "End Customer") of access rights, participation rights, admission rights, visitation rights or reservations and coupons for the foregoing or similar or related rights (hereinafter “Registrations” or "Tickets") or other products or services (such as merchandise) (together “Offers”), which the Organizer may provide using technology platforms, software and services operated by Snapticket. “End Customer,” as that term is used herein, includes also individuals and legal entities who have not purchased Registrations or other Offers directly from the Organizer, but are entitled to participate in an event (such as through resale of Registrations, where permitted).  

In these GTCs, the term “Ticket(s)” may be used in the sense of a required registration for participation in the “TechCommunity Workshop”. The use of “ticket(s)” replaces the formal meaning of “registration” to participate in this workshop) and serves only to simplify reading. Attendance is only possible after successful registration and payment of the registration price/ticket price.

All communication with the Organizer regarding Registrations and Offers should be addressed to: 
skors Product & Marketing Solutions e.K., Am Ohlenstück 171, 60437 Frankfurt am Main, Germany. 
Tel.: +49-69-348772290, FujitsuTechCommunityWorkshop2024@skors.de

The Organizer hereby informs the End Customer that Intero Operations & Services GmbH and its brand Snapticket GmbH (hereinafter "Snapticket") together with its affiliated companies, is a provider of technology platforms, software and services (hereinafter "Snapticket Services"), which are used by the Organizer to sell Tickets/ Registrations and provide Offers for artistic, cultural, athletic or other events, theater plays, concerts, meetings, seminars, leisure and other events, museums, historic sites, cinematic exhibitions, operas, lectures, conferences, continuing educational events, educational courses and other events and performances (whether physical or virtual) (hereinafter, each an "Event") and to sell Registrations, Tickets, market other offers and process transactions related to Events to End Customers. Snapticket is a technology platform provider to the Organizer under license. Snapticket is not a ticket broker and is not the organizer of any Event.

There is no contract between Snapticket and the End Customer. Upon the successful completion of a purchase transaction between the Organizer and the End Customer using the Snapticket Services, a contract will exist between the Organizer and the End Customer only, notwithstanding the fact that Registrations or Offers may contain statements such as "powered by Snapticket" or similar designations, and notwithstanding that the Organizer advertises, offers and/or distributes the Registrations or Offers via the domains and sub-domains of Snapticket (e.g., Snapticket.de). No purchase, services or other agreement is concluded between the End Customer and Snapticket.

The End Customer acknowledges that the Organizer may make the sale of Registrations and other Offers subject to the acceptance of further conditions, data protection declarations, instructions for cancellation and other contractual components by the End Customer and other restrictions (such as maximum number of Registrations for an Event). The Organizer or Snapticket (on behalf of the Organizer) shall be entitled to refuse or reject the conclusion of purchase transactions with the End Customer for any legal reason.

The End Customer acknowledges that the total purchase price of Registrations and Offers shall be determined or modified solely by the Organizer or third parties who sell to or through the Organizer. The total purchase price may exceed the Registration price indicated on a Registration or in the Organizer’s Registration storefront. The calculation of the total purchase price shall be based on the indicated Registration price with the addition of any markup, fees, surcharges and taxes. The End Customer shall be notified of the total purchase price to be paid by the End Customer before the completion of the purchase transaction. Payment of the total purchase price can only be made by the payment methods provided by the Organizer or Snapticket (on behalf of the Organizer).

The contract between the Organizer and the End Customer for the purchase and sale of Registrations or Offers shall deemed completed only when the Organizer or Snapticket (on behalf of the Organizer) has confirmed the transaction with the End Customer (e.g., by providing the transaction confirmation or by the assignment and subsequent transfer of a Registration with the corresponding ticket/registration ID). The completion of the ordering process, without such confirmation, such does not constitute a binding contract and does not entitle the End Customer to participate in an Event. 

If Registration quotas (both the total quota for the Event and the quotas of individual categories of Registrations) have been exceeded due to technical issues, the Organizer or Snapticket (on behalf of the Organizer) shall notify the End Customer. The Organizer or Snapticket (on behalf of the Organizer) may revoke the corresponding Registrations with repayment of the corresponding total purchase price.

Unless otherwise agreed by the End Customer and the Organizer or Snapticket (on behalf of the Organizer), the End Customer will receive an automated email message from the mail server „vivenu“ (on behalf of the Organizer) to confirm the order and an additional email message with a link to the Registrations purchased for the corresponding Event. The form of the Registrations provided will depend on the method of admission entry utilized by the Organizer for a particular Event and will be communicated to the End Customer (such as by downloading and printing the Registration, digital wallet or other options). To participate in an Event, the Registration must be presented in the form provided. Presentation of the email for the order confirmation alone (without providing the Registration in the correct form) does not entitle the End Customer to participate in an Event.

If the Organizer provides such option, the End Customer has the ability to order Registrations in printed form and shipped to the End Customer for an additional fee (hereinafter "Printed Tickets/Registrations ").

The End Customer is required to verify that the purchased Registrations are correct in terms of quantity, price, date, event, venue and other essential details. Any complaint about incorrect Registrations must be reported to the Organizer or Snapticket (on behalf of the Organizer) promptly after the purchase, and in no event later than five business days following the End Customer’s becoming aware of the issue that is the subject of the complaint.

The transfer of ownership of Registrations or related rights to the End Customer shall only occur upon the full payment of the total purchase price and the settlement of all outstanding claims for payment from the End Customer to the Organizer.

The End Customer must provide truthful, complete and correct information as part of the purchase transaction. The Organizer or Snapticket (on behalf of the Organizer) shall be authorized to verify the information provided by the End Customer using appropriate legal means (such as credit reports when properly authorized).

The Organizer or Snapticket (on behalf of the Organizer) shall communicate all relevant requirements regarding an Event, Registrations or other Offer (such as the scope or content, place, time, organizer, price, fees and taxes, requirements and restrictions on participation, access controls, form of Registrations to be presented, accessibility, venue plan, house rules and other codes of conduct for the respective venue and other restrictions or essential information that could reasonably affect the End Customer’s decision to purchase).

The End Customer hereby acknowledges and agrees to such requirements, which are part of the contract between the Organizer and the End Customer.

It is the sole responsibility of the End Customer to verify his or her capability and/or willingness to meet the requirements communicated by the Organizer. The Organizer may refuse or terminate the participation of an End Customer in an Event upon non-compliance with such requirements.

If the Organizer or Snapticket (on behalf of the Organizer) reasonably suspects abuse or legal violations (including legal violations of these General Terms and Conditions or other applicable terms of the contract between the Organizer and the End Customer), such as through fraudulent, illegal or breach of disloyal activities or of corresponding circumvention or attempts to circumvent such provisions and conditions, the Organizer or Snapticket (on behalf of the Organizer) may revoke the validity of a Registration without compensation before or during an Event and deny the End Customer the right to participate in an Event or remove the End Customer from the Event.

If Registrations are damaged, lost or stolen, the End Customer must notify the Organizer and Snapticket without delay. If the End Customer loses a Registration, the Organizer or Snapticket shall not be obligated to provide a replacement.

Unless otherwise agreed, the validity of a Registration shall be restricted to the respective Event (in particular, in terms of time and place) and, if necessary, the respective seat or seat unit or the corresponding Registration category. The Registration shall become invalid once the Event has ended.

The End Customer acknowledges that Snapticket has no obligation to instruct, verify or supervise the Organizer regarding its obligations to End Customers for Registrations, Events and other Offers made by the Organizer, which are offered and processed via Snapticket Services. The Organizer is solely responsible for the communication, publications and information, and Snapticket does not bear responsibility in that regard. Snapticket has no obligation to instruct, audit or supervise the Organizer in relation to its obligations towards End Customers. Further, Snapticket has no obligation to check the timeliness, correctness or completeness of the Organizer’s published communication and information. This applies even if employees of Snapticket act on behalf of the Organizer or if the Organizer uses contractual documents and templates provided by Snapticket.

Furthermore, the End Customer acknowledges that Snapticket does not guarantee uninterrupted accessibility and usability of the Snapticket Services. Snapticket does not bear any liability for delays or errors in the transmission, storage failures and associated limitations of the Snapticket Services. During maintenance work there may be temporary disruptions of the web site and/or individual Snapticket Services.

Registrations may be transferred. To re-assign/personalize Registrations or any related identification information, please contact the Organizer. 

A processing fee may apply to this service

6. Revocation, Cancellation, Refund, Return and Exchange of Registrations 

In Case of no significant Changes, Postponement or Cancellation of the Event

There are no rights of revocation, return, cancellation or exchange of Registrations for Events, except were otherwise provided by applicable law, or permitted in the sole discretion of the Organizer. In the event of cancellation, a service fee will be charged to cover the processing fees and payment processing costs incurred. Subject to the foregoing, any purchase of Registrations is binding immediately upon completion of the purchase transaction (i.e., confirmation from the Organizer that the purchase has been completed) and cannot be cancelled.

In Case of significant Changes, Postponement or Cancellation of the Event

In the event of significant modification, postponement or cancellation of an Event due to circumstances for which the Organizer is not responsible, the End Customer shall be entitled to return the Registrations and shall be entitled to a refund for the price of the Registration less any processing fees.

Snapticket shall process the exchange or refund on behalf of the Organizer. The refund will be made to the End Customer using a payment method selected by Snapticket (on behalf of the Organizer).

A modification shall be considered significant if the modified Event is fundamentally different from the Event that the Registration purchaser reasonably expected. 

Except where otherwise provided by nonwaivable provisions of applicable law (e.g. in cases of breach of material contractual obligations, injury to life, body or health), the Organizer shall be liable only for intentional misconduct and gross negligence. Except where otherwise provided by nonwaivable provisions of applicable law, liability fora slightly negligent breach of material contractual obligations shall be limited in amount to the transaction value related to the transaction giving rise to the liability. Subject to the foregoing limitations, the Organizer shall not be liable for damages due to force majeure or violations of obligations by third parties.

To the extent that the Organizer’s liability is excluded or limited herein, the foregoing limitation of liability shall also apply to the personal liability of the Organizer’s legal representatives and agents as well as any representatives acting for the Organizer with regard to the End Customer, including without limitation Snapticket and its affiliates, each of which representatives and agents is an intended third party beneficiary of the contract between the Organizer and the End Customer, with the power to enforce the contract as if a party hereto.

The End Customer hereby acknowledges and agrees that: Except as provided to the contrary by nonwaivable provisions of applicable law, Snapticket shall have no liability to the End Customer when acting on behalf of the Organizer as an agent or otherwise. Snapticket shall not be liable for damages caused by force majeure or breach of duty by third parties.

To the extent that Snapticket’s liability is excluded or limited, this disclaimer or limitation of liability shall also apply to the personal liability of Snapticket's legal representatives and vicarious agents as well as any representatives acting for Snapticket with regard to the End Customer. Not in limitation of the foregoing, Snapticket shall not be liable for damages resulting from an Event’s failure, cancellation, modification, relocation or defect or the Organizer’s insolvency or loss or delayed arrival or defects in Printed Registrations as well as limitations in Snapticket Services.

These General Terms and Conditions shall take precedence over any provisions to the contrary in the contractual relationship between the Organizer and the End Customer.

The laws of the state of the incorporation of the Organizer shall apply, and the United Nations Convention on the International Sale of Goods (hereinafter “CISG”) shall not apply. This shall not affect statutory provisions restricting the choice of law and the applicability of mandatory provisions.

Insofar as the End Customer is not a Consumer, the exclusive place of jurisdiction for all disputes between (i) the End Customer and the Organizer shall be the registered office of the Organizer and (ii) between the End Customer and Snapticket shall be Düsseldorf, Germany.

The End Customer shall be deemed to be a “Consumer” insofar as the purpose of the ordered deliveries and services is not attributed to his commercial or self-employed professional activity. Any natural person or legal entity as well as partnership with legal capacity acting in its commercial or self-employed professional activity when concluding the contract shall not be deemed a Consumer. Furthermore, the End Customer shall not be deemed a Consumer when purchasing services in connection with leisure activities if the contract provides for a specific date or period of time for the provision.

The following clauses apply to End Customers with their registered office, place of residence in the European Union:

The End Customer warrants that he has full legal capacity or the necessary powers of representation to conclude this contract.

The European Commission provides an internet platform for online dispute resolution at https://ec.europa.eu/consumers/odr. The Organizer and Snapticket are not willing or obligated to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

The following clauses apply to End Customers with their registered office, place of residence in the United States:

For any proceeding in the United States, the Parties hereby irrevocably waive the right to trial by jury.

BY ACCESSING ANY PORTION OF THE SITE OR THE MOBILE APPLICATION, OR BY USING THE SNAPTICKET SERVICES, YOU AFFIRM THAT YOU ARE A RESIDENT OR CITIZEN OF THE EUROPEAN UNION, YOU ARE AT LEAST 18 YEARS OF AGE, AND YOU AGREE TO THESE TERMS AND CONDITIONS. IF YOU ARE THE PARENT OR LEGAL GUARDIAN OF A MINOR WHO YOU WILL PERMIT TO ACCESS ANY PORTION OF THE SITE OR THE MOBILE APPLICATION, OR MAKE USE OF THE SERVICE, YOU AGREE THAT YOU TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THE MINOR’S USE OF THE SITE, MOBILE APPLICATION, AND/OR SERVICE, AND FOR THE MINOR’S COMPLIANCE WITH THESE TERMS AND CONDITIONS.

EXCEPT AS PROVIDED TO THE CONTRARY IN THE CONTRACT, SNAPTICKET PROVIDES ITS SERVICES "AS IS" AND "AS AVAILABLE" TO THE ORGANIZER, AND NO CONTRACTUAL RELATIONSHIP EXISTS BETWEEN SNAPTICKET AND THE END CUSTOMER. TO THE EXTENT THAT APPLICABLE LAW PERMITS THE DISCLAIMER OF EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, ORGANIZER DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY WARRANTY OF TITLE, NON-INFRINGEMENT, ACCURACY, MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR WARRANTIES THAT MAY ARISE FROM COURSE OF DEALING OR COURSE OF PERFORMANCE OR USAGE OF TRADE. THE END CUSTOMER ACKNOWLEDGES THAT THE ORGANIZER AND SNAPTICKET DO NOT GUARANTEE THAT THE SNAPTICKET SERVICES WILL ALWAYS BE SAFE, SECURE, OR ERROR-FREE, OR THAT THEY WILL ALWAYS FUNCTION WITHOUT DISRUPTIONS, DELAYS, OR IMPERFECTIONS. THE ORGANIZER AND SNAPTICKET ARE NOT RESPONSIBLE FOR THE ACTIONS OR INFORMATION OF THIRD PARTIES, AND THE END CUSTOMER HEREBY RELEASES THE ORGANIZER AND ITS AGENTS, INCLUDING WITHOUT LIMITATION SNAPTICKET, FROM ANY CLAIMS AND DAMAGES, KNOWN AND UNKNOWN, ARISING OUT OF OR IN ANY WAY CONNECTED WITH ANY CLAIM THAT THE END CUSTOMER HAS AGAINST ANY SUCH THIRD PARTIES. IF THE END CUSTOMER IS CALIFORNIA DOMICILED.

THE END CUSTOMER WAIVES CALIFORNIA CIVIL CODE §1542, WHICH SAYS: “A general release does not extend to claims that the creditor or releasing party does not know or suspect to exist in his or her favor at the time of executing the release and that, if known by him or her, would have materially affected his or her settlement with the debtor or released party.”

If any of the preceding provisions are, or become, ineffective or unenforceable in whole or in part, such condition shall not affect the validity of the remaining provisions. The same shall apply if and to the extent that a gap or ambiguity exists, and an appropriate provision that comes closest to that which the Organizer and the End Customer would have wanted economically shall replace the affected provision, if they had considered that gap or ambiguity.

If you like to open a support ticket, please send us an e-mail: 
FujitsuTechCommunityWorkshop2024@skors.de

Imprint/Impressum of the executing Event Agency (Organizer) for Fujitsu

Information in accordance with § 5 German Telemedia Act (TMG)

skors Product & Marketing Solutions e.K.
Am Ohlenstück 171
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Fujitsu TechCommunity Workshop 2024

The following notes provide a simple overview of what happens to your personal data when you visit our website. Personal data is any data with which you can be personally identified. For detailed information on the subject of data protection, please refer to our privacy policy listed below this text.

Who is responsible for the data collection on this website?

The data processing on this website is carried out by the website operator. You can find his contact details in the imprint of this website.

Your data is collected on the one hand by you providing it to us. This can be, for example, data that you enter in a contact form.

Other data is collected automatically by our IT systems when you visit the website. This is mainly technical data (e.g. internet browser, operating system or time of page view). The collection of this data takes place automatically as soon as you enter our website.

Some of the data is collected to ensure error-free provision of the website. Other data may be used to analyze your user behavior.

The Organizer collects, stores and processes the personal data entered in this registration and transfers these personal data to Fujitsu and the sponsors of the Event (“Sponsor”) for the preparation, execution and follow-up of the Event either itself or through commissioned third parties or partners. Partners can be group companies of the Fujitsu Group, their partners, distribution partners or other contracted third parties. This contact can happen by phone or email. Sponsors shall have the right to use my address and contact information from the Event registration for one-time marketing communication via email or phone. Fujitsu will transfer these data to the Sponsor in a suitable format if the Sponsor requests to receive this information. With the purchase of the Ticket I agree with the transmission, use, storage and evaluation of my personal data for the agreed purpose. Fujitsu will store my personal data only for the above mentioned purposes and delete it after the end of the intended purpose, in case it is not used or when it becomes obsolete. There will be no disclosure to third parties not contractually bound or third parties not involved in the provision of services. Should it be necessary, Fujitsu will ask for my permission in advance.

What rights do you have regarding your data?

You have the right to receive information about the origin, recipient and purpose of your stored personal data free of charge at any time. You also have a right to request the correction, blocking or deletion of this data. For this purpose, as well as for further questions on the subject of data protection, you can contact us at any time at the address given in the imprint. Furthermore, you have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority.

The operators of these pages take the protection of your personal data very seriously. We treat your personal data confidentially and in accordance with the statutory data protection regulations and this privacy policy.

When you use this website, various personal data are collected. Personal data is data with which you can be personally identified. This privacy policy explains what data we collect and what we use it for. It also explains how and for what purpose this is done.

We point out that data transmission over the Internet (eg communication by e-mail) security gaps. A complete protection of the data against access by third parties is not possible.

Regarding the terms used, such as "processing" or "controller", we refer to the definitions in Art. 4 of the General Data Protection Regulation (GDPR).

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The controller is the natural or legal person who alone or jointly with others determines the purposes and means of the processing of personal data (e.g. names, e-mail addresses, etc.).

REVOCATION OF YOUR CONSENT TO DATA PROCESSING

Many data processing operations are only possible with your express consent. You can revoke an already given consent according to Art. 7 para. 3 DSGVO with effect for the future at any time. For this purpose, an informal communication by e-mail to us is sufficient. The legality of the data processing carried out until the revocation remains unaffected by the revocation.

You may object to the future processing of your data pursuant to Art. 21 DSGVO at any time. The objection can be made in particular against the processing for purposes of direct marketing.

RIGHT OF COMPLAINT TO A SUPERVISORY AUTHORITY

Any data subject shall have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the Member State of his or her habitual residence, place of work or place of the alleged infringement, pursuant to Article 77 of the GDPR, without prejudice to any other administrative or judicial remedy, if the data subject considers that the processing of personal data concerning him or her infringes the GDPR.

In accordance with Art. 15-17 DSGVO, you have the right at any time to free information about your stored personal data, its origin and recipient and the purpose of data processing and, if necessary, a right to correction, blocking or deletion of this data. For this purpose, as well as for further questions on the subject of personal data, you can contact us at any time at the address given in the imprint.

Pursuant to Art. 20 DSGVO, you have the right to have data that we process automatically on the basis of your consent or in fulfillment of a contract handed over to you or to a third party in a common, machine-readable format. If you request the direct transfer of the data to another controller, this will only be done insofar as it is technically feasible.

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