Barrierefreiheit ist für uns ein wichtiger Bestandteil eines fairen und zugänglichen Ticketings. Unser Ziel ist es, Veranstaltern sowie Besucherinnen und Besuchern eine Plattform zu bieten, die möglichst einfach und ohne Hürden genutzt werden kann.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote barrierearm zu gestalten und bestehende Barrieren zu identifizieren und zu reduzieren.

Die technische Umsetzung unseres Ticketshops erfolgt über unseren Technologiepartner. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zur technischen Barrierefreiheit der Plattform.

Information zur Barrierefreiheit des Ticketshops

Der Ticketshop ist darauf ausgelegt, für möglichst viele Menschen zugänglich und nutzbar zu sein – unabhängig von individuellen Fähigkeiten. Ziel ist es, allen Nutzerinnen und Nutzern ein inklusives Erlebnis zu bieten, das es ermöglicht, sich gut im Ticketshop zurechtzufinden, mit ihm zu interagieren und Tickets für Veranstaltungen zu erwerben.

Dieses Engagement steht im Einklang mit der nationalen Gesetzgebung (z. B. Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)) zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 über die Barriereanforderungen für Produkte und Dienstleistungen.

Der Ticketshop orientiert sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 – Konformitätsstufe AA.

Die Maßnahmen zur Barrierefreiheit werden durch einen Evaluierungsprozess unterstützt, der von externer Beratung begleitet wird.

Textalternativen für nicht-textuelle Inhalte (z. B. Bedienelemente, Bilder)

Strukturierte Inhalte mit klaren Überschriften und logischer Lesereihenfolge

Keine ausschließliche Informationsvermittlung über Farben

Ausreichende Farbkontraste für bessere Lesbarkeit

Verzicht auf Text in Bildern zugunsten skalierbarem Text

Konsistente Beschriftungen und Navigation

Audiosteuerung (z. B. Lautstärke, Wiedergabe)

Keine ausschließlich auditiven Inhalte – Informationen sind auch visuell verfügbar

Bedienbarkeit per Tastatur für zentrale Funktionen

Konsistente und vorhersehbare Menüführung

Nutzung auf verschiedenen Geräten und Ausrichtungen möglich

Verzicht auf flackernde oder blinkende Inhalte

Kontrollierbare eingeblendete Inhalte (z. B. Tooltips)

Anpassung an unterschiedliche Bildschirmgrößen ohne horizontales Scrollen

Klar beschriftete Formulare mit Hilfestellungen

Verständliche Fehlermeldungen mit Korrekturhinweisen

Unterstützung von Autovervollständigung

Kompatibilität mit assistiven Technologien (z. B. Screenreader, Braillezeilen)

Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass einzelne Funktionen oder Inhalte derzeit noch nicht vollständig barrierefrei sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese weiter zu verbessern.

Die Barrierefreiheit der jeweiligen Veranstaltung (z. B. Zugang, Sitzplätze, sanitäre Einrichtungen oder individuelle Unterstützungsangebote) liegt in der Verantwortung des jeweiligen Veranstalters.

Sofern entsprechende Informationen bereitgestellt werden, werden diese im jeweiligen Event angezeigt.

Wir empfehlen Veranstaltern, relevante Angaben zur Barrierefreiheit transparent zu kommunizieren, um allen Besucherinnen und Besuchern eine bestmögliche Orientierung zu ermöglichen.

Veranstalter können durch einfache Maßnahmen zur Barrierefreiheit beitragen, zum Beispiel:

Kennzeichnung von rollstuhlgerechten Plätzen

Informationen zu Begleitpersonen-Regelungen

Hinweise zu barrierefreien Zugängen oder Parkmöglichkeiten

Klare und verständliche Beschreibung der Veranstaltung

Eine transparente Kommunikation verbessert die Zugänglichkeit für alle Besucher erheblich.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer Plattform zu verbessern. Ihr Feedback ist ein wichtiger Bestandteil dieses Prozesses.

Wenn Sie beim Besuch des Ticketshops auf Barrieren stoßen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne:

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihr Feedback zur Barrierefreiheit nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde zu wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Endkunden (Ticketkäufer) gültig ab 1.1.2025:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Endkunden (Ticketkäufer) regeln den Ticketverkauf über den Online-Ticketing Service „Snapticket“ und möglichen zusätzlichen Verkaufskanäle. Das Ticketsystem wird von der Snapticket GmbH in München, im Folgenden als „Snapticket“, betrieben. Snapticket ist eine eingetragene und registrierte Marke.

Snapticket ist nicht Veranstalter der mittels des Ticketsystems angebotenen Veranstaltungen. Das Ticketsystem selbst wird ebenfalls nicht durch den Veranstalter angeboten. Bei dem Veranstalter handelt es sich um die Partei (Person), die Tickets an den Ticketkäufer (Endkunde) verkauft und verantwortlich für das Ticketangebot ist.

Falls Sie Fragen zu den Tickets oder zum Ticketkauf haben, können Sie jederzeit den Veranstalter kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie online im jeweiligen Snapticket-Ticketshop im Bereich „Impressum“.

Der Veranstalter verwendet die Leistungen der Snapticket GmbH, mit Sitz in der Arabellastr. 30, 81925 München. Der Ticketshop wird unter der Snapticket eingetragenen und registrierten Marke „Snapticket“ betrieben. 

1.1. Sofern nicht abweichend schriftlich vereinbart, gelten diese AGB für alle Preisangaben die Snapticket gegenüber Kunden tätigt und für alle Vereinbarungen zwischen Snapticket und den entsprechenden Kunden. Im Rahmen des Ticketkaufs über das Ticketsystem haben diese AGB Vorrang gegenüber den allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. 

1.2. Snapticket behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Sämtliche Änderungen der AGB werden dem Kunden spätestens einen Monat vor Inkrafttreten in schriftlicher Form mitgeteilt. Sollte der Kunde (Ticketkäufer) Snapticket schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach AGB-Änderungsankündigung mitteilen, dass er die vorgenommenen Änderungen nicht akzeptiert, bleibt die Gültigkeit der zuvor geltenden AGB bestehen. Sollte der Kunde (Ticketkäufer) nicht oder nicht rechtzeitig auf das Schreiben reagiert, treten die neuen AGB in Kraft.

1.3. Technische Informationen in Form von Broschüren, Tabellen, Illustrationen und damit verbundene Gegenstände sollen lediglich einen allgemeinen Eindruck hinsichtlich Snapticket vermitteln und haben keinen rechtlich bindenden Charakter.

2.1 Sofern nicht anders im Kaufprozess angegeben, erfolgt diese Bezahlung der Tickets durch Snapticket. Nur für die durch Snapticket abgewickelten Zahlungen trägt Snapticket die Verantwortung für sämtliche Ticketshop-Transaktionen inklusive Rückerstattungen, Stornierungen und mit der Zahlungsabwicklung verbundene Streitigkeiten. Bei Fragen für von Snapticket abgewickelte Zahlungen wird um Kontaktaufnahme über folgende Kanäle gebeten:

Internet: https://go.snapticket.de/kontakt

E-Mail: veranstalter@snapticket.de (wir bitten um Verständnis, dass unter dieser Adresse keine veranstaltungsbezogene Fragen beantwortet werden können!)

2.2 Wickelt der Veranstalter die Zahlungen über seine eigenen Zahlungsdienste ab, so ist dieser für sämtliche Ticketshop-Transaktionen inklusive Rückerstattungen, Stornierungen und Streitigkeiten verantwortlich. 

2.3 Die im Ticketshop aufgeführten Preise werden für Endkunden in der Regel inklusive aller Gebühren und Steuern in Euro angegeben. Veranstalter können Währung, den Ausweis der Steuern und Gebühren auch separat ausgestalten. Jegliche Änderung der Mehrwertsteuer, die zwischen Bestellung und der Bereitstellung der Tickets wirksam wird, wird dem Kunden in Rechnung gestellt.

2.4 Rechnungsbeträge werden grundsätzlich 30 Tage nach Erhalt der Bestellbestätigung fällig. 

2.5 Falls bis zum Fälligkeitstermin keine Zahlung eingeht, unterliegt der fällige Betrag automatisch und ohne jegliche Benachrichtigung einem Zinssatz von 5 Prozentpunkten über dem gesetzlichen Basiszinssatz. Snapticket bleibt es vorbehalten einen darüber hinaus gehenden Schadensersatz zu fordern. 

2.6 Streitigkeiten hinsichtlich Rechnungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Buchungsdatum schriftlich an Snapticket kommuniziert werden. Für die Einhaltung der Frist ist der Eingang des Schreibens bei Snapticket maßgeblich.

3.1 Sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart, haben Zustellungsbedingungen lediglich Hinweischarakter und sind nicht bindend.

Nach Erhalt der Ticket-Benachrichtigung und der entsprechenden Tickets hat der Ticketkäufer die Vollständigkeit und Richtigkeit der Tickets zu prüfen.

3.2 Sofern nicht anders vereinbart, hat der Kunde, beginnend ab dem Tag der Zustellung der Tickets, 14 Kalendertage Zeit Snapticket über etwaige Falschlieferung in Kenntnis zu setzen.

Sollte eine Benachrichtigung seitens des Kunden innerhalb der gewährten Frist ausbleiben, hat zur Konsequenz, dass die Bereitstellung der Tickets als vollständig und erfolgreich betrachtet wird. 

3.3. Versteckte Mängel müssen Snapticket innerhalb von 14 Tagen nach der Entdeckung angezeigt werden.

Für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen für einen spezifischen Termin oder Zeitraum (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB) besteht für den Verbraucher kein Widerrufsrecht. Dies ist insbesondere beim Kauf von Tickets / Eintrittskarten / Einladungen / Einlassdokumenten der Fall.

ist jede Bestellung von Tickets unmittelbar nach Bestätigung durch Snapticket bindend

 und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.

Für Teilnehmer an Veranstaltungen ohne Ausstellung eines Tickets gilt:

Verträge über Tickets bzw. Registrierungen werden mit dem jeweiligen Veranstalter geschlossen. Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, müssen Sie daher eine entsprechende Erklärung an den Veranstalter des betreffenden Events richten.

4.2	Für alle anderen Verträge mit Verbrauchern im Rahmen des Kaufs anderer Leistungen oder Produkte gilt das Folgende:

(1)	Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, Telefonanruf oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs von Dienstleistungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zu erstatten, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben das Recht diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per Post versandter Brief, Telefax, Telefonanruf oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zu erstatten, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen aufgrund dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Umstand früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

(2)	Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert. Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses 

	Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Abschluss folgender Leistungen (*) /

	Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Der Widerruf kann auch über folgenden Kommunikationsweg erklärt werden:

Artikel 5 – Haftung, Gewährleistung und Garantie

5.1	Auch wenn Snapticket sicherstellt, dass die von ihr angebotenen Services und/oder gelieferten Produkte nach besten Kräften zur Verfügung gestellt werden, übernimmt Snapticket weder eine Garantie bezüglich des bereitgestellten Service oder des gelieferten Produkts noch eine Gewährleistung, dass der Service oder das Produkt für eine bestimmte Verwendung geeignet ist.

5.2	Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung seitens Snapticket, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragsziels notwendig sind.

5.3	Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Snapticket nur hinsichtlich eines vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens, sofern dieser nicht grob fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

5.4	Die in den Absätzen 1 und 2 enthaltenen Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Snapticket, sofern Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden sollten.

5.5	Die sich aus 5.2 und 5.3 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit Snapticket den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Gleiches gilt, insoweit als Snapticket und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

Sofern nicht anders schriftlich abweichend vereinbart, verbleiben alle geistigen und sonstigen Rechte an Produkten und Ergebnissen oder Folgen der Dienstleistungen, Quelltexte eingeschlossen, im alleinigen Eigentum von Snapticket.

Sollte eine Übertragung von (geistigen) Eigentums schriftlich vereinbart werden, bleiben alle zugestellten Produkte und Ergebnisse des bereitgestellten Service, einschließlich der geistigen Eigentumsrechte, solange im Eigentum von Snapticket, bis der Kunde alle fälligen Rechnungen vollumfänglich beglichen hat.

Artikel 8 - Aufhebung, Stornierung, Verfall, Beendigung

8.1	Falls und solange der Kunde (Ticketkäufer) seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt hat Snapticket das Recht, seine dem Kunden (Ticketkäufer) gegenüber geschuldeten Leistungen auszusetzen, ohne hierbei andere Rechte zu gefährden oder zu beeinträchtigen.

8.2	Ohne die Verpflichtungen des Kunden (Ticketkäufer), alle fälligen Beträge zu zahlen, zu beeinflussen und ohne dessen Recht auf Entschädigung zu gefährden, ist Snapticket berechtigt, Vereinbarungen mit Hilfe eines einfachen Einschreibens ohne weitere Zahlungsverzugsnachweise aufzulösen, sobald einer der folgenden Umstände eintritt:

a) der Kunde (Ticketkäufer) kommt seinen vertraglichen Verpflichtungen innerhalb 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung nicht nach (wie beispielsweise Rechnungszahlungsaufforderung)

(b) der Kunde (Ticketkäufer) leitet ein Insolvenzverfahren ein, ist zahlungsunfähig oder stellt die Zahlungen ein, ist nicht mehr kreditwürdig oder befindet sich in Liquidation oder Geschäftsauflösung.

9.1.	Der Kunde darf Rechte und Verpflichtungen, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, weder vollumfänglich noch teilweise an Dritte übertragen, sofern diese nicht anderweitig und ausdrücklich schriftlich durch Snapticket genehmigt wurde. 

9.2.	Snapticket behält sich das Recht vor, Dritte mit der vollständigen oder der teilweisen Umsetzung des Vertrags zu beauftragen.

10.1	Der Kunde (Ticketkäufer) erklärt sich mit der Speicherung persönlicher Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Snapticket, unter Beachtung der Datenschutzgesetze, insbesondere dem BDSG und der DSGVO einverstanden. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nicht, soweit dies nicht zur Durchführung des Vertrages erforderlich ist und diese nicht auf Basis einer aktiven, deutlich gegenzeichneten Zustimmungserklärung seitens des Kunden (Ticketkäufers) erfolgte. 

Snapticket.de / .at ist ein Service der Snapticket GmbH

Telefon: 089-21 54 20 58-0 (KEIN Kundenservice!)

Für Endkunden > "Wie erreiche ich den Veranstalter / Ticketverkäufer"?

Eintragung im Handelsregister, Registergericht: München

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE450515216

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Snapticket GmbH

Sommerfest am Nockherberg mit Public ViewingDahoam in Minga GmbH Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („DiM AGB“) der Dahoam in Minga GmbH („wir“, „uns“, „Veranstalter“) gelten für den Besuch der Veranstaltung „Sommerfest am Nockherberg mit Public Viewing“ („Veranstaltung“). Ergänzend gelten die Hausordnung des jeweiligen Veranstaltungsgeländes sowie, soweit Tickets oder Reservierungen über einen Reservierungspartner erworben werden, dessen Bedingungen für die technische und kaufmännische Abwicklung des Buchungsvorgangs.Mit dem Erwerb einer Reservierung, dem Besitz einer gültigen Zutritts- oder Reservierungsberechtigung und/oder dem Betreten des Veranstaltungsgeländes erkennt die betreffende Person diese DiM AGB an, soweit sie wirksam einbezogen wurden. 

1. Erwerb von Reservierungen und TicketsReservierungen und Tickets können ausschließlich über unseren offiziellen Reservierungspartner Snapticket oder über von uns ausdrücklich autorisierte Verkaufsstellen vorgenommen beziehungsweise erworben werden.Für die technische und kaufmännische Abwicklung des Buchungsvorgangs gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reservierungspartners. Für den Besuch der Veranstaltung, die Nutzung der reservierten Leistungen, Sicherheitsbestimmungen, Hausrecht und Verhalten auf dem Veranstaltungsgelände gelten vorrangig diese DiM AGB.Jeder Kunde darf maximal drei (3) Tische reservieren. Wird diese Anzahl überschritten, behalten wir uns vor, die darüber hinausgehenden Reservierungen durch den Reservierungspartner stornieren zu lassen. 

2. Zutrittsberechtigung und JugendschutzAuf dem Veranstaltungsgelände gelten die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes.Der Zutritt zu reservierten Bereichen ist nur mit gültiger Reservierung oder sonstiger Berechtigung gestattet. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren erhalten Zutritt nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person.Jugendliche ab 16 Jahren dürfen die Veranstaltung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben des Jugendschutzgesetzes besuchen. Eine erziehungsbeauftragte Person muss volljährig sein und auf Verlangen einen schriftlichen Nachweis der Beauftragung sowie ein Ausweisdokument vorzeigen können.Der Ausschank und die Abgabe alkoholischer Getränke erfolgen ausschließlich nach Maßgabe des Jugendschutzgesetzes. Das Ordnungspersonal ist berechtigt, Altersnachweise zu kontrollieren. 

3. Haftung des VeranstaltersWir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Besucher regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung, soweit keine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vorliegt, auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Beauftragten und Erfüllungsgehilfen. 

4. Wahrnehmung und Einlösung der ReservierungDer Besucher kann, abhängig vom verfügbaren Angebot, Tische für bis zu 10 Personen reservieren. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung und dem Ticket.Soweit mit der Reservierung Verzehrleistungen verbunden sind, beispielsweise 10 Maß Bier, sind diese gegen Vorlage der entsprechenden Tickets oder Gutscheine an der hierfür vorgesehenen Ausgabe abzuholen.Der reservierte Tisch ist entsprechend der Nummer auf dem Ticket oder der Buchungsbestätigung gekennzeichnet. Der Tisch wird bis 30 Minuten nach Spielbeginn freigehalten. Danach kann der Veranstalter den Tisch aus organisatorischen Gründen anderweitig vergeben. Bereits gebuchte Verzehrleistungen können, soweit organisatorisch möglich und verfügbar, weiterhin am Veranstaltungstag eingelöst werden; ein Anspruch auf einen bestimmten Tisch besteht nach Ablauf der Freihaltefrist nicht mehr. 

5. Sicherheitskontrollen und EinlassBeim Einlass auf das Veranstaltungsgelände können aus Gründen der Sicherheit und Ordnung Sicherheitskontrollen einschließlich der Kontrolle mitgeführter Gegenstände sowie, soweit erforderlich und angemessen, Körperkontrollen durch den Ordnungsdienst durchgeführt werden.Der Veranstalter ist berechtigt, den Zutritt zu verweigern oder Besucher von der Veranstaltung auszuschließen, wenn Besucher verbotene Gegenstände oder Substanzen mitführen, ein Sicherheitsrisiko darstellen, sich aggressiv oder störend verhalten oder gegen diese DiM AGB beziehungsweise die Hausordnung verstoßen.Verschuldet der Besucher die Verweigerung des Zutritts oder den Ausschluss von der Veranstaltung, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticket- oder Reservierungspreises.Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, nicht zugelassene Gegenstände zu verwahren, und übernimmt keine Haftung für deren Verlust, soweit nicht zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen. 

6. Private Foto-, Video- und Tonaufnahmen durch BesucherZugelassen sind Smartphones und einfache Kompaktkameras für private, nicht gewerbliche Aufnahmen. Nicht zugelassen sind professionelle Foto-, Video- und Tonaufzeichnungsgeräte, insbesondere Kameras mit Wechselobjektiven oder großen Zoomobjektiven, Stative, Drohnen und separate Audioaufnahmegeräte.Eine gewerbliche Nutzung, öffentliche Zugänglichmachung oder Live-Übertragung von Aufnahmen der Veranstaltung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Veranstalters nicht gestattet. Rechte Dritter, insbesondere Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte und Datenschutzrechte, sind von den Besuchern zu beachten. 

7. Foto-, Video- und Tonaufnahmen durch den VeranstalterAuf der Veranstaltung können Foto-, Video- und Tonaufnahmen zu Dokumentations-, Presse-, Öffentlichkeitsarbeits- und Marketingzwecken angefertigt werden. Dies kann auch Aufnahmen des Publikums einschließen, insbesondere Übersichts- und Stimmungsaufnahmen.Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, soweit einschlägig, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Dokumentation, Berichterstattung und Bewerbung der Veranstaltung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Besucher können der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.Für hervorgehobene Einzelaufnahmen, Interviews oder werbliche Porträtaufnahmen holen wir, soweit erforderlich, eine gesonderte Einwilligung ein.Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Verantwortlichen, Speicherdauer und Betroffenenrechten werden in der Datenschutzerklärung des Veranstalters und/oder durch Hinweise vor Ort bereitgestellt.Auf und um das Veranstaltungsgelände können polizeiliche, behördliche oder sicherheitstechnische Aufnahmen zur Gefahrenabwehr, Sicherheit oder Kriminalitätsprävention angefertigt werden. Für diese Aufnahmen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. 

8. Zahlungsarten und Cashless PaymentDer Veranstalter kann auf dem Veranstaltungsgelände bestimmte Zahlungsarten, insbesondere kontaktlose elektronische Bezahlverfahren, vorsehen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht, sofern mindestens eine zumutbare Zahlungsmöglichkeit angeboten wird.Art und Umfang der verfügbaren Zahlungsarten werden vor Ort bekanntgegeben. 

9. Ausschluss von BesuchernBei Vorliegen eines wichtigen Grundes ist der Veranstalter berechtigt, Besucher von der Veranstaltung auszuschließen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Straftaten, Gewalthandlungen, sexueller Belästigung, Diebstahl, Drogenhandel, Abbrennen von Feuerwerkskörpern, erheblicher Störung des Veranstaltungsbetriebs oder Gefährdung anderer Besucher, Mitarbeiter oder Dritter.Macht der Veranstalter von seinem Ausschlussrecht Gebrauch und hat der Besucher den Ausschluss zu vertreten, verliert die Reservierung beziehungsweise Zutrittsberechtigung ihre Wirksamkeit. Ein Anspruch auf erneuten Einlass oder Erstattung besteht in diesem Fall nicht. 

10. Hör-, Gesundheits- und WitterungshinweiseBei Musik- und Sportübertragungsveranstaltungen können hohe Schallpegel auftreten. Besuchern wird empfohlen, insbesondere bei empfindlichem Gehör angemessenen Gehörschutz zu verwenden und unmittelbare Nähe zu Lautsprecheranlagen zu vermeiden.Während einzelner Programmpunkte können Lichteffekte, Nebel, Laser, Stroboskopbeleuchtung oder ähnliche Effekte eingesetzt werden. Besucher mit entsprechender Empfindlichkeit sollten dies berücksichtigen und sich bei Bedarf an das Ordnungspersonal wenden.Die Veranstaltung findet im Freien statt. Besuchern wird empfohlen, geeignete Kleidung und Schuhe zum Schutz vor Witterungseinflüssen mitzubringen. 

11. Umgang mit Tickets, Reservierungen und VerzehrgutscheinenTickets, Reservierungen und Verzehrgutscheine sind sorgfältig aufzubewahren. Nach Entwertung sind sie nicht mehr übertragbar.Ein gewerblicher Weiterverkauf ist nicht gestattet. Eine private Weitergabe ist nur zum ursprünglichen Preis zuzüglich nachgewiesener, beim Erwerb angefallener Gebühren zulässig. Bei Weitergabe ist der Empfänger auf die Geltung dieser DiM AGB hinzuweisen.Die Verwendung von Tickets oder Reservierungen zu kommerziellen Zwecken, insbesondere für nicht autorisierte Gewinnspiele, Verlosungen, Werbeaktionen oder Hospitality-Angebote, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Veranstalters untersagt.Bei Manipulation, Vervielfältigung, Veränderung oder missbräuchlicher Verwendung eines Tickets oder Gutscheins kann der Veranstalter dieses für ungültig erklären. 

12. An- und Abreise sowie ParkenDie An- und Abreise erfolgt auf eigene Verantwortung der Besucher. Fahrzeuge dürfen nur auf genehmigten Parkflächen und unter Beachtung der örtlichen Beschilderung abgestellt werden.Flucht-, Rettungs- und Versorgungswege sind jederzeit freizuhalten. Wildes Parken kann behördlich verfolgt werden.Wir empfehlen die An- und Abreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln, zu Fuß oder mit dem Fahrrad. 

13. Absage, Verlegung und ProgrammänderungenDer Veranstalter kann die Veranstaltung aus wichtigem Grund absagen, verlegen, unterbrechen oder beenden. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, Unwetter oder sonstigen Sicherheitsrisiken, technischen Störungen, Ausfall wesentlicher Infrastruktur oder sonstigen Umständen, die eine sichere oder ordnungsgemäße Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen.Programmänderungen bleiben vorbehalten, soweit sie den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern. Die Änderung einzelner Programmpunkte, Künstler, Moderatorinnen und Moderatoren oder geplanter Rahmenbestandteile begründet grundsätzlich keinen Erstattungsanspruch, sofern die Veranstaltung im Wesentlichen wie gebucht durchgeführt wird.Wird die Veranstaltung vor Beginn abgesagt oder auf einen anderen Termin verlegt, gelten die gesetzlichen Rechte der Besucher. Eine Erstattung kann sich auf den Nennwert der Buchung beschränken; weitergehende Ansprüche wegen vergeblicher Aufwendungen, insbesondere Reise- oder Übernachtungskosten, bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Haftungsregelungen und Ziffer I.3 dieser DiM AGB. 

14. Sperrung und Räumung von FlächenAus Sicherheitsgründen kann der Veranstalter einzelne Bereiche des Veranstaltungsgeländes vorübergehend oder vollständig räumen, sperren oder den Zugang beschränken. Den Anweisungen des Veranstalters, des Ordnungspersonals, der Polizei, Feuerwehr und Rettungskräfte ist unverzüglich Folge zu leisten.Eine lediglich vorübergehende oder sicherheitsbedingte Sperrung einzelner Bereiche begründet keinen Anspruch auf vollständige oder teilweise Erstattung, sofern die gebuchte Leistung im Wesentlichen erbracht werden kann.

15. Wetterbedingte Unterbrechung oder AbsageDie Veranstaltung findet grundsätzlich bei jeder Witterung statt. Der Veranstalter kann die Veranstaltung bei witterungsbedingten Gefahren für Besucher, Mitarbeiter, Künstler, Dienstleister oder technische Anlagen unterbrechen, räumen, verschieben oder absagen.Bei lediglich vorübergehender Unterbrechung besteht kein Erstattungsanspruch. Wird die Veranstaltung vor Beginn abgesagt oder vor Erbringung des wesentlichen Leistungsbestandteils endgültig abgebrochen, gelten die gesetzlichen Rechte; eine Erstattung kann sich auf den Nennwert der Buchung beschränken. 

16. Aushänge, Hinweise und Anweisungen vor OrtErgänzend gelten die aktuellen Aushänge, Sicherheits- und Besucherhinweise vor Ort sowie die Anweisungen des Veranstalters, des Ordnungspersonals und der zuständigen Behörden. Diese dürfen diese DiM AGB nicht zum Nachteil der Besucher unangemessen erweitern, sondern dienen insbesondere der sicheren und geordneten Durchführung der Veranstaltung. 

17. Änderungen der DiM AGBFür eine Buchung gelten grundsätzlich die DiM AGB, die zum Zeitpunkt der Buchung wirksam einbezogen wurden. Änderungen dieser DiM AGB gelten nur für zukünftige Buchungen, sofern nicht eine Änderung aus zwingenden gesetzlichen, behördlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen auch für bereits bestehende Buchungen erforderlich ist und die Besucher hierdurch nicht unangemessen benachteiligt werden.Über wesentliche Änderungen werden wir in geeigneter Weise informieren. 

18. Salvatorische KlauselSollten einzelne Bestimmungen dieser DiM AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.  

1. Geltung der HausordnungMit Erwerb einer Buchung, Nutzung einer Reservierung und/oder Betreten des Veranstaltungsgeländes gelten diese DiM AGB, diese Hausordnung sowie ergänzend die Hausordnung des jeweiligen Grundstücksbetreibers, insbesondere der Schottenhamel und Lechner GmbH / Paulaner am Nockherberg, soweit diese vor Ort wirksam einbezogen wird. 

2. Anordnungen der Sicherheits- und OrdnungskräfteDen Anordnungen behördlicher Ordnungskräfte, der Polizei, Feuerwehr, Rettungskräfte und des vom Veranstalter eingesetzten Ordnungsdienstes ist jederzeit Folge zu leisten. 

3. Betreten des VeranstaltungsgeländesDas Betreten des allgemeinen Veranstaltungsgeländes ist grundsätzlich kostenfrei, soweit einzelne Bereiche nicht als reservierte, geschlossene oder zutrittsbeschränkte Bereiche gekennzeichnet sind. Reservierte Tische, Bereiche und Leistungen dürfen nur mit gültiger Buchung genutzt werden. 

4. Kein Einlass für auffällige BesucherOffensichtlich betrunkene, unter dem Einfluss von Drogen stehende, aggressive oder in vergleichbarer Weise auffällige Besucher können vom Einlass ausgeschlossen oder von der Veranstaltung verwiesen werden. 

5. Sicherheitskontrollen und verbotene GegenständeBeim Betreten des Veranstaltungsgeländes können Personen und mitgeführte Gegenstände auf verbotene Gegenstände kontrolliert werden. Verboten sind insbesondere:

• mitgebrachte Getränke, Glasbehälter und Glasflaschen;
• Schuss-, Hieb-, Stich- und sonstige Waffen jeder Art sowie gefährliche Werkzeuge;
• Feuerwerkskörper, Wunderkerzen, Sternwerfer und sonstige pyrotechnische Gegenstände;
• Drogen und illegale Substanzen;
• professionelle Foto-, Video- und Tonaufzeichnungsgeräte, Stative, Drohnen und Laserpointer;
• sperrige Gegenstände, Leitern, eigene Stühle, Sitzmöbel, Campingausrüstung, Fahnenstangen und vergleichbare Gegenstände;
• Gasflaschen, Druckbehälter und Spraydosen, soweit hiervon eine Gefahr ausgehen kann;
• Fahrräder, Inline Skates, Rollschuhe, Skateboards, E-Roller und ähnliche Fortbewegungsmittel im Veranstaltungsbereich;
• Masken, Vermummungen sowie Gegenstände oder Materialien mit diskriminierendem, menschenverachtendem, gewaltverherrlichendem, obszönem, pornografischem, rassistischem oder verfassungsfeindlichem Inhalt.Das Mitführen verbotener Gegenstände kann zur Abweisung oder zum Ausschluss von der Veranstaltung führen. 

6. Flucht- und Rettungswege
Flucht-, Rettungs-, Versorgungswege und Treppen sind jederzeit freizuhalten. Sie dürfen nicht als Sitz- oder Abstellflächen genutzt werden und sind zügig zu durchqueren. 

7. Abfälle
Abfälle sind in die dafür bereitgestellten Behälter zu entsorgen. Das Veranstaltungsgelände ist sauber zu halten. 

8. Schutz von Kindern und Jugendlichen
Der Veranstalter beachtet das Jugendschutzgesetz. Es gelten die Zutritts- und Aufenthaltsregelungen gemäß Ziffer I.2 dieser DiM AGB. 

9. Toiletten
Das Urinieren außerhalb der dafür vorgesehenen Toiletten und Einrichtungen ist nicht gestattet. 

10. Vandalismus
Mutwillige Beschädigungen von Gegenständen, Pflanzen, Gebäuden, technischen Anlagen oder sonstigen Einrichtungen sind untersagt und können zivilrechtlich verfolgt sowie zur Anzeige gebracht werden. 

11. Rücksichtnahme
Besucher haben Rücksicht auf andere Besucher, Mitarbeiter, Anwohner und die Umgebung zu nehmen. Lärm, Gedränge, Belästigungen und sonstige vermeidbare Störungen sind zu unterlassen. 

12. Ausschluss von der Veranstaltung
Die Nichtbefolgung dieser Hausordnung kann zum Ausschluss von der Veranstaltung führen. Bei schuldhaftem Verstoß besteht kein Anspruch auf Erstattung. 

13. Gefährdung anderer Besucher
Jede Gefährdung anderer Besucher, insbesondere durch das Abbrennen von Feuerwerkskörpern, Werfen von Gegenständen, Klettern auf Aufbauten oder vergleichbares Verhalten, ist strengstens untersagt und führt zum Ausschluss von der Veranstaltung.  

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teilzunehmen.Verbraucher ist jede natürliche Person, die eine Buchung zu Zwecken vornimmt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 

E-Mail-Adresse des Veranstalters: servus@dahoaminminga.de 

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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:

Dahoam in Minga GmbH
Corneliusstraße 16
80469 München

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