Barrierefreiheit ist für uns ein wichtiger Bestandteil eines fairen und zugänglichen Ticketings. Unser Ziel ist es, Veranstaltern sowie Besucherinnen und Besuchern eine Plattform zu bieten, die möglichst einfach und ohne Hürden genutzt werden kann.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote barrierearm zu gestalten und bestehende Barrieren zu identifizieren und zu reduzieren.

Die technische Umsetzung unseres Ticketshops erfolgt über unseren Technologiepartner. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zur technischen Barrierefreiheit der Plattform.

Information zur Barrierefreiheit des Ticketshops

Der Ticketshop ist darauf ausgelegt, für möglichst viele Menschen zugänglich und nutzbar zu sein – unabhängig von individuellen Fähigkeiten. Ziel ist es, allen Nutzerinnen und Nutzern ein inklusives Erlebnis zu bieten, das es ermöglicht, sich gut im Ticketshop zurechtzufinden, mit ihm zu interagieren und Tickets für Veranstaltungen zu erwerben.

Dieses Engagement steht im Einklang mit der nationalen Gesetzgebung (z. B. Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)) zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 über die Barriereanforderungen für Produkte und Dienstleistungen.

Der Ticketshop orientiert sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 – Konformitätsstufe AA.

Die Maßnahmen zur Barrierefreiheit werden durch einen Evaluierungsprozess unterstützt, der von externer Beratung begleitet wird.

Textalternativen für nicht-textuelle Inhalte (z. B. Bedienelemente, Bilder)

Strukturierte Inhalte mit klaren Überschriften und logischer Lesereihenfolge

Keine ausschließliche Informationsvermittlung über Farben

Ausreichende Farbkontraste für bessere Lesbarkeit

Verzicht auf Text in Bildern zugunsten skalierbarem Text

Konsistente Beschriftungen und Navigation

Audiosteuerung (z. B. Lautstärke, Wiedergabe)

Keine ausschließlich auditiven Inhalte – Informationen sind auch visuell verfügbar

Bedienbarkeit per Tastatur für zentrale Funktionen

Konsistente und vorhersehbare Menüführung

Nutzung auf verschiedenen Geräten und Ausrichtungen möglich

Verzicht auf flackernde oder blinkende Inhalte

Kontrollierbare eingeblendete Inhalte (z. B. Tooltips)

Anpassung an unterschiedliche Bildschirmgrößen ohne horizontales Scrollen

Klar beschriftete Formulare mit Hilfestellungen

Verständliche Fehlermeldungen mit Korrekturhinweisen

Unterstützung von Autovervollständigung

Kompatibilität mit assistiven Technologien (z. B. Screenreader, Braillezeilen)

Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass einzelne Funktionen oder Inhalte derzeit noch nicht vollständig barrierefrei sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese weiter zu verbessern.

Die Barrierefreiheit der jeweiligen Veranstaltung (z. B. Zugang, Sitzplätze, sanitäre Einrichtungen oder individuelle Unterstützungsangebote) liegt in der Verantwortung des jeweiligen Veranstalters.

Sofern entsprechende Informationen bereitgestellt werden, werden diese im jeweiligen Event angezeigt.

Wir empfehlen Veranstaltern, relevante Angaben zur Barrierefreiheit transparent zu kommunizieren, um allen Besucherinnen und Besuchern eine bestmögliche Orientierung zu ermöglichen.

Veranstalter können durch einfache Maßnahmen zur Barrierefreiheit beitragen, zum Beispiel:

Kennzeichnung von rollstuhlgerechten Plätzen

Informationen zu Begleitpersonen-Regelungen

Hinweise zu barrierefreien Zugängen oder Parkmöglichkeiten

Klare und verständliche Beschreibung der Veranstaltung

Eine transparente Kommunikation verbessert die Zugänglichkeit für alle Besucher erheblich.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer Plattform zu verbessern. Ihr Feedback ist ein wichtiger Bestandteil dieses Prozesses.

Wenn Sie beim Besuch des Ticketshops auf Barrieren stoßen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne:

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihr Feedback zur Barrierefreiheit nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde zu wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Endkunden (Ticketkäufer) gültig ab 1.1.2025:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Endkunden (Ticketkäufer) regeln den Ticketverkauf über den Online-Ticketing Service „Snapticket“ und möglichen zusätzlichen Verkaufskanäle. Das Ticketsystem wird von der Snapticket GmbH in München, im Folgenden als „Snapticket“, betrieben. Snapticket ist eine eingetragene und registrierte Marke.

Snapticket ist nicht Veranstalter der mittels des Ticketsystems angebotenen Veranstaltungen. Das Ticketsystem selbst wird ebenfalls nicht durch den Veranstalter angeboten. Bei dem Veranstalter handelt es sich um die Partei (Person), die Tickets an den Ticketkäufer (Endkunde) verkauft und verantwortlich für das Ticketangebot ist.

Falls Sie Fragen zu den Tickets oder zum Ticketkauf haben, können Sie jederzeit den Veranstalter kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie online im jeweiligen Snapticket-Ticketshop im Bereich „Impressum“.

Der Veranstalter verwendet die Leistungen der Snapticket GmbH, mit Sitz in der Arabellastr. 30, 81925 München. Der Ticketshop wird unter der Snapticket eingetragenen und registrierten Marke „Snapticket“ betrieben. 

1.1. Sofern nicht abweichend schriftlich vereinbart, gelten diese AGB für alle Preisangaben die Snapticket gegenüber Kunden tätigt und für alle Vereinbarungen zwischen Snapticket und den entsprechenden Kunden. Im Rahmen des Ticketkaufs über das Ticketsystem haben diese AGB Vorrang gegenüber den allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. 

1.2. Snapticket behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Sämtliche Änderungen der AGB werden dem Kunden spätestens einen Monat vor Inkrafttreten in schriftlicher Form mitgeteilt. Sollte der Kunde (Ticketkäufer) Snapticket schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach AGB-Änderungsankündigung mitteilen, dass er die vorgenommenen Änderungen nicht akzeptiert, bleibt die Gültigkeit der zuvor geltenden AGB bestehen. Sollte der Kunde (Ticketkäufer) nicht oder nicht rechtzeitig auf das Schreiben reagiert, treten die neuen AGB in Kraft.

1.3. Technische Informationen in Form von Broschüren, Tabellen, Illustrationen und damit verbundene Gegenstände sollen lediglich einen allgemeinen Eindruck hinsichtlich Snapticket vermitteln und haben keinen rechtlich bindenden Charakter.

2.1 Sofern nicht anders im Kaufprozess angegeben, erfolgt diese Bezahlung der Tickets durch Snapticket. Nur für die durch Snapticket abgewickelten Zahlungen trägt Snapticket die Verantwortung für sämtliche Ticketshop-Transaktionen inklusive Rückerstattungen, Stornierungen und mit der Zahlungsabwicklung verbundene Streitigkeiten. Bei Fragen für von Snapticket abgewickelte Zahlungen wird um Kontaktaufnahme über folgende Kanäle gebeten:

Internet: https://go.snapticket.de/kontakt

E-Mail: veranstalter@snapticket.de (wir bitten um Verständnis, dass unter dieser Adresse keine veranstaltungsbezogene Fragen beantwortet werden können!)

2.2 Wickelt der Veranstalter die Zahlungen über seine eigenen Zahlungsdienste ab, so ist dieser für sämtliche Ticketshop-Transaktionen inklusive Rückerstattungen, Stornierungen und Streitigkeiten verantwortlich. 

2.3 Die im Ticketshop aufgeführten Preise werden für Endkunden in der Regel inklusive aller Gebühren und Steuern in Euro angegeben. Veranstalter können Währung, den Ausweis der Steuern und Gebühren auch separat ausgestalten. Jegliche Änderung der Mehrwertsteuer, die zwischen Bestellung und der Bereitstellung der Tickets wirksam wird, wird dem Kunden in Rechnung gestellt.

2.4 Rechnungsbeträge werden grundsätzlich 30 Tage nach Erhalt der Bestellbestätigung fällig. 

2.5 Falls bis zum Fälligkeitstermin keine Zahlung eingeht, unterliegt der fällige Betrag automatisch und ohne jegliche Benachrichtigung einem Zinssatz von 5 Prozentpunkten über dem gesetzlichen Basiszinssatz. Snapticket bleibt es vorbehalten einen darüber hinaus gehenden Schadensersatz zu fordern. 

2.6 Streitigkeiten hinsichtlich Rechnungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Buchungsdatum schriftlich an Snapticket kommuniziert werden. Für die Einhaltung der Frist ist der Eingang des Schreibens bei Snapticket maßgeblich.

3.1 Sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart, haben Zustellungsbedingungen lediglich Hinweischarakter und sind nicht bindend.

Nach Erhalt der Ticket-Benachrichtigung und der entsprechenden Tickets hat der Ticketkäufer die Vollständigkeit und Richtigkeit der Tickets zu prüfen.

3.2 Sofern nicht anders vereinbart, hat der Kunde, beginnend ab dem Tag der Zustellung der Tickets, 14 Kalendertage Zeit Snapticket über etwaige Falschlieferung in Kenntnis zu setzen.

Sollte eine Benachrichtigung seitens des Kunden innerhalb der gewährten Frist ausbleiben, hat zur Konsequenz, dass die Bereitstellung der Tickets als vollständig und erfolgreich betrachtet wird. 

3.3. Versteckte Mängel müssen Snapticket innerhalb von 14 Tagen nach der Entdeckung angezeigt werden.

Für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen für einen spezifischen Termin oder Zeitraum (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB) besteht für den Verbraucher kein Widerrufsrecht. Dies ist insbesondere beim Kauf von Tickets / Eintrittskarten / Einladungen / Einlassdokumenten der Fall.

ist jede Bestellung von Tickets unmittelbar nach Bestätigung durch Snapticket bindend

 und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.

Für Teilnehmer an Veranstaltungen ohne Ausstellung eines Tickets gilt:

Verträge über Tickets bzw. Registrierungen werden mit dem jeweiligen Veranstalter geschlossen. Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, müssen Sie daher eine entsprechende Erklärung an den Veranstalter des betreffenden Events richten.

4.2	Für alle anderen Verträge mit Verbrauchern im Rahmen des Kaufs anderer Leistungen oder Produkte gilt das Folgende:

(1)	Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, Telefonanruf oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs von Dienstleistungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zu erstatten, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben das Recht diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per Post versandter Brief, Telefax, Telefonanruf oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zu erstatten, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen aufgrund dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Umstand früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

(2)	Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert. Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses 

	Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Abschluss folgender Leistungen (*) /

	Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Der Widerruf kann auch über folgenden Kommunikationsweg erklärt werden:

Artikel 5 – Haftung, Gewährleistung und Garantie

5.1	Auch wenn Snapticket sicherstellt, dass die von ihr angebotenen Services und/oder gelieferten Produkte nach besten Kräften zur Verfügung gestellt werden, übernimmt Snapticket weder eine Garantie bezüglich des bereitgestellten Service oder des gelieferten Produkts noch eine Gewährleistung, dass der Service oder das Produkt für eine bestimmte Verwendung geeignet ist.

5.2	Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung seitens Snapticket, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragsziels notwendig sind.

5.3	Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Snapticket nur hinsichtlich eines vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens, sofern dieser nicht grob fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

5.4	Die in den Absätzen 1 und 2 enthaltenen Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Snapticket, sofern Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden sollten.

5.5	Die sich aus 5.2 und 5.3 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit Snapticket den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Gleiches gilt, insoweit als Snapticket und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

Sofern nicht anders schriftlich abweichend vereinbart, verbleiben alle geistigen und sonstigen Rechte an Produkten und Ergebnissen oder Folgen der Dienstleistungen, Quelltexte eingeschlossen, im alleinigen Eigentum von Snapticket.

Sollte eine Übertragung von (geistigen) Eigentums schriftlich vereinbart werden, bleiben alle zugestellten Produkte und Ergebnisse des bereitgestellten Service, einschließlich der geistigen Eigentumsrechte, solange im Eigentum von Snapticket, bis der Kunde alle fälligen Rechnungen vollumfänglich beglichen hat.

Artikel 8 - Aufhebung, Stornierung, Verfall, Beendigung

8.1	Falls und solange der Kunde (Ticketkäufer) seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt hat Snapticket das Recht, seine dem Kunden (Ticketkäufer) gegenüber geschuldeten Leistungen auszusetzen, ohne hierbei andere Rechte zu gefährden oder zu beeinträchtigen.

8.2	Ohne die Verpflichtungen des Kunden (Ticketkäufer), alle fälligen Beträge zu zahlen, zu beeinflussen und ohne dessen Recht auf Entschädigung zu gefährden, ist Snapticket berechtigt, Vereinbarungen mit Hilfe eines einfachen Einschreibens ohne weitere Zahlungsverzugsnachweise aufzulösen, sobald einer der folgenden Umstände eintritt:

a) der Kunde (Ticketkäufer) kommt seinen vertraglichen Verpflichtungen innerhalb 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung nicht nach (wie beispielsweise Rechnungszahlungsaufforderung)

(b) der Kunde (Ticketkäufer) leitet ein Insolvenzverfahren ein, ist zahlungsunfähig oder stellt die Zahlungen ein, ist nicht mehr kreditwürdig oder befindet sich in Liquidation oder Geschäftsauflösung.

9.1.	Der Kunde darf Rechte und Verpflichtungen, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, weder vollumfänglich noch teilweise an Dritte übertragen, sofern diese nicht anderweitig und ausdrücklich schriftlich durch Snapticket genehmigt wurde. 

9.2.	Snapticket behält sich das Recht vor, Dritte mit der vollständigen oder der teilweisen Umsetzung des Vertrags zu beauftragen.

10.1	Der Kunde (Ticketkäufer) erklärt sich mit der Speicherung persönlicher Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Snapticket, unter Beachtung der Datenschutzgesetze, insbesondere dem BDSG und der DSGVO einverstanden. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nicht, soweit dies nicht zur Durchführung des Vertrages erforderlich ist und diese nicht auf Basis einer aktiven, deutlich gegenzeichneten Zustimmungserklärung seitens des Kunden (Ticketkäufers) erfolgte. 

Snapticket.de / Snapticket.at ist ein Service der Snapticket GmbH

Für geschäftliche Anfragen sowie Anfragen von Veranstaltern erreichst Du uns über die oben genannten Kontaktdaten.

Du hast ein Ticket gekauft und benötigst Unterstützung?

Bitte wende Dich bei Fragen zu Deiner Bestellung oder Veranstaltung zunächst direkt an den jeweiligen Veranstalter bzw. Ticketverkäufer. Dazu gehören insbesondere Fragen zu Veranstaltungsterminen, Einlass, Programm, Umbuchungen, Stornierungen oder Erstattungen.

Die Kontaktdaten des Veranstalters findest Du in der Regel in Deiner Bestellbestätigung, auf Deinem Ticket oder im jeweiligen Ticketshop.

Bitte beachte, dass Anfragen von Ticketkäufern über die oben genannten Kontaktdaten grundsätzlich nicht bearbeitet werden, sofern das Anliegen in der Verantwortung des jeweiligen Veranstalters liegt.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz:

Verantwortlich gemäß § 18 Abs. 2 MStV:

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Snapticket GmbH

Die Münchner Werbegesellschaft für privaten Rundfunk mbH (MWR) hat sich dem Wohl der Hörer von 95.5 Charivari verschrieben. Unser Service-Portfolio umfasst die Planung und Durchführung von kleinen sowie großen Events, die wir gerne für Sie zu einem Highlight im Veranstaltungskalender werden lassen. Wir freuen uns auf die nächste Party mit Ihnen, den Hörern von Münchens Hitradio.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden auf das Rechtsverhältnis zwischen der MWR (nachfolgend „Veranstalter“ genannt) und dem Käufer von Tickets für die vom Veranstalter veranstalteten Partys (z.B. rooftop-Party) (nachfolgend „Käufer“ oder „Besucher“) Anwendung.

I.	Vertragsabschluss, Stornierung von Tickets, Widerruf

1.	Ein Rechtsverhältnis wird durch den Kauf von Eintrittskarten ausschließlich zwischen dem Käufer und dem Veranstalter begründet. Der Verkauf der Eintrittskarten erfolgt ausschließlich online. Der Käufer erhält ein elektronisches Ticket, das er nach dem Bestellvorgang am eigenen Drucker ausdrucken muss. Der einmalig verwertbare Ticketcode wird am Veranstaltungstag am Einlass entwertet. Weitere Ticketkopien berechtigen nicht zum Zutritt der Veranstaltung. Der Besucher hat dafür Sorge zu tragen, dass keine mehrfachausgedruckten Tickets durch Dritte missbraucht werden können.

2.	Der gewerbliche Wiederverkauf von Tickets ist untersagt. Tickets dürfen privat nicht zu einem höheren Preis als dem aufgedruckten Ticketpreis zzgl. nachgewiesener Gebühren, die beim Erwerb der Tickets berechnet wurden (z.B. Vorverkaufsgebühren), verkauft werden. Tickets dürfen nicht über Internet-Auktionshäuser oder Internet-Ticketbörsen veräußert werden.

3.	Der Käufer sichert zu, dass alle von ihm beim Bestellvorgang angegebenen Daten wahr und vollständig sind und er zur Verfügung über die von ihm beim Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmittel berechtigt ist.

4.	Gekaufte Tickets können nicht storniert werden. Insbesondere besteht kein Widerrufsrecht. Für Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, findet das Fernabsatzgesetz gemäß §312g BGB keine Anwendung. Dies bedeutet, dass jede Bestellung von Tickets bindend und der Kunde zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets verpflichtet ist. 

II.	Absage und Verlegung von Veranstaltungen, Erstattung von Tickets

1.	Der Veranstalter ist berechtigt, eine Veranstaltung vor deren Beginn (maßgeblich ist die Uhrzeit des Beginns, die auf dem Ticket aufgedruckt ist) aus wichtigem Grund, höherer Gewalt oder aufgrund behördlicher Anordnung abzusagen. 

2.	Ein Abbruch der Veranstaltung aus den in vorgenannten Gründen innerhalb der ersten 60 Minuten nach dem auf der Eintrittskarte aufgedruckten offiziellen Beginn gilt ebenfalls als Absage bzw., falls ein Ersatztermin angesetzt wird, als Verlegung der Veranstaltung. Bei einem späteren Abbruch gilt die Veranstaltung als durchgeführt mit der Folge, dass dem Käufer ein Erstattungsanspruch hinsichtlich des Eintrittspreises nur zusteht, wenn der Veranstalter, sein gesetzlicher Vertreter oder ein Erfüllungsgehilfe den Abbruch grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht hat.

3.	Bei vollständiger Absage (i.S.v. Ziffer II 1. sowie II. 2 Satz 1) der Veranstaltung hat der Käufer ein Recht auf Erstattung des vollen Eintrittspreises (ohne Vorverkaufsgebühren). Die Erstattung erfolgt gegen Übersendung des Online-Tickets (per E-Mail als pdf). Das Ticket ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Veranstaltungstermin an events@charivari.de – oder ausgedruckt an Münchner Werbegesellschaft für privaten Rundfunk mbH, Paul-Heyse-Str. 2-4, 80336 München unter Nennung einer deutschen Bankverbindung zu schicken. Es genügt die rechtzeitige Absendung. Die Erstattung erfolgt per Überweisung. Der Veranstalter weist darauf hin, dass die Bearbeitung bis zu vier Wochen in Anspruch nehmen kann. Darüber hinausgehende Schadenersatzansprüche können nicht geltend gemacht werden.

4.	Bei zeitlicher Verlegung der Veranstaltung sind die Eintrittskarten für den Ersatztermin unbeschränkt gültig. Ein Anspruch auf Rücktritt von dem Vertrag und damit auf Erstattung des Eintrittspreises (ohne Vorverkaufsgebühren) besteht nur bei zeitlicher Verschiebung um mehr als drei Monate.

5.	Falls erforderlich, ist der Veranstalter berechtigt, Veranstaltungen räumlich zu verlegen und/oder einen anderen Termin ersatzweise zu benennen. 

6.	Über eine Absage oder Verlegung wird der Veranstalter den Käufer schnellstmöglich über seine Website (www.charivari.de), auf Facebook sowie per E-Mail, soweit eine gültige Adresse vorliegt, informieren.

7.	Darüber hinausgehende Schadensersatzansprüche wegen einer Absage, einer Verlegung oder eines Abbruch einer Veranstaltung können nicht geltend gemacht werden.

III.	Durchführung der Veranstaltung & Haftung

1.	Programmänderungen bleiben jederzeit, auch kurzfristig und ohne vorherige Ankündigung vorbehalten. Der Veranstalter bemüht sich im Falle der Absage einzelner Künstler/DJs um angemessenen Ersatz. Ansprüche des Besuchers wegen der Absage einzelner Künstler/DJs bestehen auch dann nicht, wenn diese im Zeitpunkt des Kaufs der Eintrittskarte angekündigt waren. Die Ankündigung einzelner Künstler/DJs stellt insoweit keine Zusicherung oder Garantie dar.

2.	Personen unter 18 Jahren dürfen nicht an der Veranstaltung teilnehmen. Ihnen kann der Zutritt zum Veranstaltungsgelände verweigert werden. Der Eintrittspreis wird nicht erstattet. 

3.	Der Zutritt zur Veranstaltungs-Location wird nur im Rahmen der behördlich genehmigten Besucherkapazitäten gewährt. Bei Erschöpfung des Aufnahmevolumens ist dem Veranstalter eine vorübergehende Beschränkung des Zutritts möglich, ohne dass dies einen Anspruch auf (teilweise) Rückerstattung des Ticketpreises begründet.

4.	Der Veranstalter behält sich vor, Personen trotz gültiger Eintrittskarte am Einlass abzuweisen. Der Eintrittspreis wird in diesem Fall nicht erstattet. Eine Abweisung kann insbesondere aus folgenden Gründen erfolgen:

•	Alkoholisiertes Erscheinungsbild oder offensichtlicher BtM-Einfluss

•	das Mitführen von gefährlichen Gegenständen

•	aggressives, gewaltbereites oder beleidigendes Auftreten

•	ggf. Nichteinhaltung eines Dresscodes (nur bei entsprechender Angabe auf dem Ticket)

5.	Den Weisungen des Veranstalters und des eingesetzten Ordnungspersonals ist Folge zu leisten. Zuwiderhandlungen führen zum entschädigungslosen Verweis von der Veranstaltungsstätte.

6.	Dem Besucher ist bekannt, dass auf dem Veranstaltungsgelände vom Veranstalter, dessen Beauftragten oder sonstigen Dritten im Zusammenhang mit der Veranstaltung Bild-, Video- und Audioaufnahmen zum Zweck einer medialen Auswertung im Radio, TV, Print- und Online-Medien gefertigt werden. Der Besucher willigt mit dem Betreten der Veranstaltungsstätte unentgeltlich in die Aufnahme seines Bildnisses und seiner Stimme sowie in die anschließende Verwertung dieser Aufnahmen in allen gegenwärtigen und zukünftigen Medien sowie der Archivierung dieser Aufnahmen ein. Der Besucher hat das Recht, eine derartige Nutzung seines Bildnisses durch eindeutigen Hinweis zu untersagen. 

7.	Dem Besucher sind Ton-, Bild- und Videoaufnahmen auf dem Veranstaltungsgelände nur für private Zwecke gestattet. Zuwiderhandlungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt und führen zum sofortigen und entschädigungslosen Verweis von der Veranstaltungsstätte.

8.	Während der Veranstaltung wird laute Musik dargeboten, die innerhalb der gesetzlichen Grenzwerte liegt. Personen die auf bestimmte Töne oder laute Musik überempfindlich reagieren wird empfohlen, die Veranstaltung nicht zu besuchen oder beim Veranstalter nach entsprechendem Gehörschutz zu fragen. Für Hörschäden wird keine Haftung übernommen.

9.	Wird die Garderobe vom Veranstalter organisiert – und nicht vom Gastgeber der Location vor Ort, gelten folgende Bedingungen: Der Besucher kann seine Garderobe während der Veranstaltung gegen Aushändigung einer Garderobenmarke dem Garderobenpersonal übergeben. Der Veranstalter haftet nur für eine grob fahrlässige oder vorsätzliche Verletzung der Aufbewahrungspflichten durch das Garderobenpersonal. Die Haftung beschränkt sich auf den Zeitwert des Garderobenstücks bis zur Höchstsumme von 100,00 € pro Garderobenmarke. Von der Haftung ausgeschlossen sind Bargeld und andere in den Kleidungsstücken befindliche (Wert-)Gegenstände (z.B. Geld, Handy, Schlüssel etc.). Die Abgabe solcher Gegenstände, wie andere in Kleidungsstücken befindliche Gegenstände erfolgt auf eigene Gefahr. Die Garderobe wird gegen Vorlage der Garderobenmarke ohne Nachprüfung der Berechtigung an den Besucher zurückgegeben. Garderobengegenstände dürfen ohne Marke nur dann ausgehändigt werden, wenn glaubhaft gemacht worden ist, dass der Besucher der berechtigte Empfänger ist (z.B. Ausweis oder Führerschein in dem Garderobengegenstand). Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, Nachforschungen über die tatsächliche Berechtigung des Empfängers bei der Aushändigung eines zur Aufbewahrung übergebenen Garderobengegenstandes gegen die Rückgabe einer Garderobenmarke anzustellen. Bei Verlust oder Schäden an den zur Aufbewahrung übergeben Garderobenstücken ist das Garderobenpersonal unverzüglich zu informieren.

10.	Der Gastronomiebetrieb in der Veranstaltungsstätte handelt nicht im Namen oder im Auftrag des Veranstalters, sondern ausschließlich im eigenen Namen und auf eigene Rechnung, ohne Erfüllungsgehilfen des Veranstalters zu sein. Vertragsbeziehungen bestehen deshalb bei Inanspruchnahme von Gastronomieleistungen nur zwischen Besucher und dem jeweiligen Gastronomiebetrieb.

11.	Der Veranstalter haftet für Schäden, die einem Besucher auf oder im Zusammenhang mit der Veranstaltung entstehen, mit folgender Maßgabe:

•	für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung des Veranstalters, seinen gesetzlichen Vertretern oder seinen Erfüllungsgehilfen beruhen, nach den gesetzlichen Bestimmungen; 

•	für sonstige Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist des Veranstalters, seinen gesetzlichen Vertretern oder seinen Erfüllungsgehilfen beruhen nach den gesetzlichen Bestimmungen; 

•	für sonstige Schäden, die auf einer einfachen fahrlässigen Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten) beruhen, insbesondere für Schäden aus der Verletzung von Verkehrssicherungspflichten, haftet der Veranstalter nur, soweit diese Schäden für den Veranstalter vertragstypisch vorhersehbar waren.

•	Für Fremdleistungen (z. B. gastronomische Leistungen) und evtl. daraus resultierenden Schäden haftet nicht der Veranstalter, sondern der jeweilige Leistungserbringer direkt.

1.	Auf die geltenden Datenschutzbestimmungen wird unter 

2.	Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtsunwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.

3.	Das Vertragsverhältnis zwischen Veranstalter und Käufer richtet sich allein nach deutschem Recht. Soweit gesetzlich zulässig, vereinbaren die Parteien für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis als Gerichtsstand München. 

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:

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