Accessibility

Unser Anspruch

Barrierefreiheit ist für uns ein wichtiger Bestandteil eines fairen und zugänglichen Ticketings. Unser Ziel ist es, Veranstaltern sowie Besucherinnen und Besuchern eine Plattform zu bieten, die möglichst einfach und ohne Hürden genutzt werden kann.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote barrierearm zu gestalten und bestehende Barrieren zu identifizieren und zu reduzieren.

Die technische Umsetzung unseres Ticketshops erfolgt über unseren Technologiepartner. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zur technischen Barrierefreiheit der Plattform.

Information zur Barrierefreiheit des Ticketshops

Unser Engagement für Barrierefreiheit

Der Ticketshop ist darauf ausgelegt, für möglichst viele Menschen zugänglich und nutzbar zu sein – unabhängig von individuellen Fähigkeiten. Ziel ist es, allen Nutzerinnen und Nutzern ein inklusives Erlebnis zu bieten, das es ermöglicht, sich gut im Ticketshop zurechtzufinden, mit ihm zu interagieren und Tickets für Veranstaltungen zu erwerben.

Dieses Engagement steht im Einklang mit der nationalen Gesetzgebung (z. B. Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)) zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 über die Barriereanforderungen für Produkte und Dienstleistungen.

Barrierefreiheitsstandards

• Der Ticketshop orientiert sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 – Konformitätsstufe AA.
• Die Maßnahmen zur Barrierefreiheit werden durch einen Evaluierungsprozess unterstützt, der von externer Beratung begleitet wird.

Barrierefreie Funktionen

Nutzung bei Sehbeeinträchtigung

• Textalternativen für nicht-textuelle Inhalte (z. B. Bedienelemente, Bilder)
• Strukturierte Inhalte mit klaren Überschriften und logischer Lesereihenfolge
• Keine ausschließliche Informationsvermittlung über Farben
• Ausreichende Farbkontraste für bessere Lesbarkeit
• Zoom bis zu 200 % ohne Funktionsverlust
• Verzicht auf Text in Bildern zugunsten skalierbarem Text
• Konsistente Beschriftungen und Navigation

Nutzung bei Hörbeeinträchtigung

• Audiosteuerung (z. B. Lautstärke, Wiedergabe)
• Keine ausschließlich auditiven Inhalte – Informationen sind auch visuell verfügbar

Nutzung bei motorischen Einschränkungen

• Bedienbarkeit per Tastatur für zentrale Funktionen
• Keine Tastatur-Fallen
• Sichtbarer Fokus bei Navigation
• Konsistente und vorhersehbare Menüführung

Nutzung auf verschiedenen Geräten und Ausrichtungen möglich

• Empfindlichkeit gegenüber Bewegung
• Verzicht auf flackernde oder blinkende Inhalte
• Statische und ruhige Benutzeroberfläche
• Kontrollierbare eingeblendete Inhalte (z. B. Tooltips)
• Anpassung an unterschiedliche Bildschirmgrößen ohne horizontales Scrollen

Weitere Maßnahmen

• Klar beschriftete Formulare mit Hilfestellungen
• Verständliche Fehlermeldungen mit Korrekturhinweisen
• Unterstützung von Autovervollständigung
• Kompatibilität mit assistiven Technologien (z. B. Screenreader, Braillezeilen)

Nicht barrierefreie Inhalte

Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass einzelne Funktionen oder Inhalte derzeit noch nicht vollständig barrierefrei sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese weiter zu verbessern.

Barrierefreiheit von Veranstaltungen

Die Barrierefreiheit der jeweiligen Veranstaltung (z. B. Zugang, Sitzplätze, sanitäre Einrichtungen oder individuelle Unterstützungsangebote) liegt in der Verantwortung des jeweiligen Veranstalters.

Sofern entsprechende Informationen bereitgestellt werden, werden diese im jeweiligen Event angezeigt.

Wir empfehlen Veranstaltern, relevante Angaben zur Barrierefreiheit transparent zu kommunizieren, um allen Besucherinnen und Besuchern eine bestmögliche Orientierung zu ermöglichen.

Hinweise für Veranstalter

Veranstalter können durch einfache Maßnahmen zur Barrierefreiheit beitragen, zum Beispiel:

• Kennzeichnung von rollstuhlgerechten Plätzen
• Informationen zu Begleitpersonen-Regelungen
• Hinweise zu barrierefreien Zugängen oder Parkmöglichkeiten
• Klare und verständliche Beschreibung der Veranstaltung

Eine transparente Kommunikation verbessert die Zugänglichkeit für alle Besucher erheblich.

Feedback und Kontakt

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer Plattform zu verbessern. Ihr Feedback ist ein wichtiger Bestandteil dieses Prozesses.

Wenn Sie beim Besuch des Ticketshops auf Barrieren stoßen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne:

Snapticket GmbH

Arabellastraße 30a

81925 München

Deutschland

E-Mail: veranstalter@snapticket.ai(opens in a new tab)

Marktüberwachung

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihr Feedback zur Barrierefreiheit nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde zu wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt

Postfach 39 11 55

39135 Magdeburg

Telefon: +49 (0) 391 567 4530

E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de